配送ポリシー

■ 発送元について

商品は当店または製造元・仕入先から発送します。商品によっては、別便でのお届けとなる場合があります。

■ 発送までの日数（出荷準備期間）

ご注文（またはご入金確認）後、通常1〜5営業日以内に発送します。 ※土日祝・年末年始などは発送業務を行っておりません。 ※商品や在庫状況により、発送までにお時間をいただく場合があります。

■ お届けの目安

発送後、通常1〜3日程度でお届け予定です（地域・交通状況・配送会社都合により前後します）。 冷凍便は、常温便とお届けタイミングが異なる場合があります。

■ 配送方法（温度帯）

商品により以下の温度帯で発送します。

常温便／冷凍便（クール便）

■ 同梱（まとめ発送）について

温度帯や発送元が異なる商品は、品質保持のため同梱できません。 その場合、複数個口での発送（分割発送）となります。 ※同梱可否は当店で判断します。

■ 送料について

【冷凍便（クール便）】 ドバイチョコ餅・ドバイカヌレなどの冷凍スイーツは、商品価格に送料を含んでおります。全国どこへでも送料は無料です。

【シャワーフィルター】 全国一律 600円（税込） 8,000円（税込）以上のご注文で送料無料

【その他の常温商品】 全国一律 800円（税込） 8,000円（税込）以上のご注文で送料無料

【沖縄・離島】 追加料金はいただいておりません。

※常温便と冷凍便は同梱できないため、複数個口での発送となり、それぞれの区分で送料を計算します。 ※送料無料の判定は、同一区分の商品合計で行います。 ※最終的な送料は、チェックアウト画面に表示される金額が適用されます。

■ 配送会社

配送会社はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかを使用します（商品や発送元により異なります）。配送会社の指定は承っておりません。

■ 日時指定について

日時指定に対応しています。ご注文時に備考欄またはお問い合わせにてご希望をお知らせください。可能な限り対応いたしますが、交通状況や配送会社の都合により、ご希望に沿えない場合があります。

■ 追跡番号について

追跡可能な配送方法の場合、発送完了後に追跡情報をメールでご案内します。 ※配送方法により追跡ができない場合があります。

■ 住所変更・注文内容変更

発送手配前であれば可能な範囲で対応します。お早めにお問い合わせください。 発送手配後の住所変更（転送）は、配送会社規定により追加料金が発生する場合があり、追加料金はお客様負担となることがあります。

■ 長期不在・受取拒否・住所不備

長期不在・受取拒否・住所不備などにより当店へ返送された場合、再発送にかかる送料・手数料はお客様負担となります。 食品（冷凍含む）は品質保持の都合上、再発送できない場合があります。その場合は返金対象外となることがあります。

■ 返品・交換について

食品は、お客様都合による返品・交換をお受けしておりません。不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後、できるだけ早く、24時間以内を目安に注文番号と写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、交換または返金で対応します。24時間を過ぎた場合も、まずはご相談ください。

食品以外の常温商品に不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に注文番号と写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、交換または返金で対応します。

当店の不備による返送送料は当店が負担します。返送前に必ずご連絡ください。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

■ お問い合わせ先

配送に関するご質問やご不明点は、以下までお気軽にご連絡ください。

メールアドレス：info@hanselectshop.com お問い合わせフォーム：https://hanselectshop.com/pages/contact

※通常2営業日以内にご返信いたします。