配送ポリシー

■ 発送元について

当店の商品は、当店または提携倉庫より発送します。そのため、ご注文内容によっては発送元が複数となり、別便（分割）でのお届けになる場合があります。 ※発送元（倉庫・仕入先）の指定は承っておりません。

■ 発送までの日数（出荷準備期間）

ご注文（またはご入金確認）後、通常1〜5営業日以内に発送します。 ※土日祝・年末年始などは発送業務を行っておりません。 ※商品や在庫状況により、発送までにお時間をいただく場合があります。

■ お届けの目安

発送後、通常1〜3日程度でお届け予定です（地域・交通状況・配送会社都合により前後します）。 冷蔵／冷凍便は、常温便とお届けタイミングが異なる場合があります。

■ 配送方法（温度帯）

商品により以下の温度帯で発送します。

常温便 冷蔵便（クール便） 冷凍便（クール便）

■ 同梱（まとめ発送）について

温度帯や発送元が異なる商品は、品質保持のため同梱できません。 その場合、複数個口での発送（分割発送）となります。 ※同梱可否は当店で判断します。

■ 送料について

【常温便】 全国一律 800円（税込） 8,000円（税込）以上のご注文で送料無料

【冷蔵便・冷凍便（クール便）】 全国一律 1,200円（税込） 10,000円（税込）以上のご注文で送料無料

【沖縄・離島】 上記送料に加え、中継料として1,000円（税込）が追加となります。

※常温便と冷蔵・冷凍便は同梱できないため、それぞれ別途送料が発生します。 ※送料無料の金額は、同一温度帯の商品合計で判定します。

■ 配送会社

配送会社はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかを使用します（商品や発送元により異なります）。配送会社の指定は承っておりません。

■ 日時指定について

日時指定に対応しています。ご注文時に備考欄またはお問い合わせにてご希望をお知らせください。可能な限り対応いたしますが、交通状況や配送会社の都合により、ご希望に沿えない場合があります。

■ 追跡番号について

追跡可能な配送方法の場合、発送完了後に追跡情報をメールでご案内します。 ※配送方法により追跡ができない場合があります。

■ 住所変更・注文内容変更

発送手配前であれば可能な範囲で対応します。お早めにお問い合わせください。 発送手配後の住所変更（転送）は、配送会社規定により追加料金が発生する場合があり、追加料金はお客様負担となることがあります。

■ 長期不在・受取拒否・住所不備

長期不在・受取拒否・住所不備などにより当店へ返送された場合、再発送にかかる送料・手数料はお客様負担となります。 食品（冷蔵／冷凍含む）は品質保持の都合上、再発送できない場合があります。その場合は返金対象外となることがあります。

■ 商品の破損・不良・誤配送

お届け時に、破損・液漏れ・汚損・誤配送などがあった場合は、到着後24時間以内を目安に、（1）外箱を含む写真（2）商品の状態が分かる写真（3）注文番号 を添えてご連絡ください。 当店にて状況確認のうえ、交換・再送・返金など適切に対応します。 ※配送会社への確認が必要な場合があります。

■ 返品・交換について（食品の取扱い）

返品・返金については、返金ポリシーをご確認ください。
食品（冷蔵・冷凍を含む）は衛生上の理由によりお客様都合の返品はお受けできません。
商品不備・誤配送の場合は、クール便は到着後24時間以内、常温は7日以内にご連絡ください。

■ お問い合わせ先

配送に関するご質問やご不明点は、以下までお気軽にご連絡ください。

メールアドレス：info@hanselectshop.com お問い合わせフォーム：https://hanselectshop.com/pages/contact

※通常2営業日以内にご返信いたします。